Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES INTEGRALES: PATRIMUNDI

PARTE A: TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB (ENTORNO DIGITAL)

1. Propiedad Intelectual y Licencia de Contenido

Todo el material presente en https://patrimundi.com.mx, incluyendo crónicas históricas, fotografías de autor, diseños de itinerarios, logotipos y textos descriptivos, es propiedad exclusiva de Patrimundi Itinerarios Culturales y/o de sus licenciantes.

Para el visitante internacional y local, esto significa que el acceso al sitio es para uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibido:

Copiar, republicar o redistribuir material de Patrimundi sin autorización previa.
Vender, alquilar o sublicenciar contenidos que son producto de nuestra investigación y curaduría cultural.

2. Política de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar su experiencia en línea y entender cómo interactúan nuestros visitantes con el contenido cultural que ofrecemos. Al acceder a Patrimundi, usted acepta el uso de cookies necesarias para la operatividad del sitio. Las cookies de terceros (como las de FareHarbor o botones de redes sociales) se rigen por sus propias políticas, pero son esenciales para procesar sus reservas de manera segura.

3. Responsabilidad de Contenido y Enlaces (Hyperlinking)

Patrimundi fomenta el intercambio de conocimiento. Organizaciones gubernamentales, motores de búsqueda y medios de comunicación pueden enlazar a nuestro sitio web siempre que el enlace no sea engañoso y no implique un patrocinio falso.

No nos hacemos responsables del contenido que aparezca en sitios web externos que enlacen al nuestro.
Nos reservamos el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace que consideremos inapropiado o que atente contra la imagen institucional de la empresa.

PARTE B: TÉRMINOS DE RESERVACIÓN Y SERVICIO (OPERACIÓN)

4. Identidad, Legalidad y Transparencia Fiscal

Patrimundi Itinerarios Culturales es una entidad legalmente constituida, comprometida con la formalidad del sector turístico en México. Contamos con el Registro Nacional de Turismo (RNT) número 3530087DFF5F1, lo que nos acredita ante las autoridades federales y estatales como una operadora que cumple con los estándares de ley.

En estricto apego a la normativa fiscal vigente, todas nuestras tarifas exhibidas en este sitio web, folletos y cotizaciones oficiales ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El precio que usted ve es el precio final que paga, sin cargos ocultos de último momento. Si requiere factura fiscal, le solicitamos enviarnos sus datos fiscales completos dentro del mes calendario en que se realizó el pago.

5. Perfeccionamiento del Contrato mediante el Pago

En el entorno de comercio electrónico y servicios de autor, el acto de realizar el pago total o parcial de la reservación constituye la aceptación expresa, tácita y total de estos Términos y Condiciones.

Dado que nuestras experiencias requieren una logística de curaduría previa (contratación de transporte especializado, guías certificados y accesos a sitios de interés), no es necesaria una firma autógrafa; el comprobante de pago emitido por nuestras pasarelas digitales (Stripe / FareHarbor) o la confirmación de su transferencia bancaria funge como el contrato vinculante entre el cliente y Patrimundi.

6. Políticas de Cancelación y Retención Administrativa

Diseñar un itinerario de autor implica compromisos financieros con proveedores locales que se liquidan con antelación. Por ello, nuestras políticas de cancelación son claras y buscan proteger la viabilidad de la operación:

Experiencias de Corta Duración (Tours de 1 día hasta 3 noches): Las cancelaciones solicitadas con más de 48 horas de antelación al inicio del tour serán sujetas a un reembolso del 90% del monto pagado. El 10% restante se retendrá de manera definitiva para cubrir los gastos de gestión administrativa y las comisiones bancarias de las pasarelas de pago, las cuales son importes no recuperables para la empresa. Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no serán sujetas a reembolso (0%).
Itinerarios Multidía (4 días y 3 noches o más): Debido a la complejidad logística, las cancelaciones con más de 72 horas de antelación recibirán un reembolso del 90% (retención del 10% por gastos operativos). Menos de 72 horas no generarán reembolso alguno.
Puntualidad y No-Show: La puntualidad es parte del respeto hacia el grupo y la narrativa del itinerario. En caso de no presentarse en el punto de encuentro a la hora acordada (No-Show), se aplicará una penalización del 100% del costo del servicio, sin derecho a reprogramación o devolución.

7. Programa de Protección y Asistencia al Viajero

Su seguridad es nuestro activo más valioso. Por ello, Patrimundi ha integrado en sus costos operativos un robusto esquema de protección:

Seguro de Transporte: Todas nuestras unidades cuentan con la cobertura de seguro de viajero exigida por la ley para traslados terrestres.
Asistencia Médica Assist Card: Incluimos una cobertura de asistencia médica nacional de hasta $160,000 MXN para eventualidades médicas agudas o accidentes que ocurran fuera de la unidad de transporte durante la vigencia del tour.
- Requisito de Activación: Para dar de alta este beneficio, es obligatorio que el cliente proporcione el nombre completo y fecha de nacimiento de cada pasajero al momento de reservar. Sin estos datos, la asistencia no podrá ser activada.
- Limitación Territorial: Siguiendo las políticas del emisor, esta asistencia médica es válida únicamente para viajeros cuyo domicilio permanente se encuentre a más de 100 km de distancia del destino visitado. Los viajeros con domicilio local deberán contar con su propia cobertura de seguridad social o gastos médicos privados.

8. Compromiso Ético y Comportamiento del Visitante

Como invitados en sitios de alto valor patrimonial, los viajeros de Patrimundi se comprometen a mantener una conducta ejemplar:

Respeto al Patrimonio: Queda prohibido alterar, sustraer o dañar cualquier elemento del entorno natural o cultural.
Convivencia Armónica: No se permitirá la participación de personas bajo el influjo de alcohol o sustancias tóxicas. Cualquier falta de respeto hacia el guía, los anfitriones locales o el resto de los viajeros será motivo de expulsión inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.

9. Responsabilidad Limitada y Fuerza Mayor

Patrimundi se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para cumplir con los itinerarios prometidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos o modificaciones derivados de causas de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, cierres viales, manifestaciones, desastres naturales o decisiones gubernamentales. En estos casos, se buscará siempre una alternativa que mantenga la calidad y el valor de la experiencia original, priorizando la seguridad física de nuestros clientes.

Patrimundi Itinerarios Culturales

Curaduría de viajes con sentido y seguridad.

Xalapa, Veracruz, México.

RNT: 3530087DFF5F1